Нам иногда задают вопросы в чат:
«Вы не мошенники? Вы точно привезете мои товары? Как я могу убедиться, что вы не заберете деньги и не исчезнете?»
И мы каждый раз объясняем нашим новым гостям, почему нам можно верить.
А ведь многие даже не спрашивают, а просто уходят с сайта в поисках… других сайтов, где встает такой же вопрос :)
Этой статьей мы хотим однозначно и всем сразу донести важную для Вас информацию и пояснить, почему же нам можно и нужно верить!
Часть первая: про сервис и сайт в целом
Признаться, мы и сами зачастую видим сайты и сервисы, которые при первом взгляде непонятно чем занимаются. Да, действительно, время такое, что можно столкнуться с проблемами разного уровня. Что уж говорить, если мошенники даже сайты банков подделывают (ужас).
Давайте разберем этот вопрос подробно:
Во-первых, В январе 2024 нашему сервису исполнилнился год успешной работы. За этот год мы обзавелись тысячами постоянных заказчиков.
Во-вторых, наша компания (юр.лицо) действует давно – мы не «однодневная» компания. Проверить это вы можете через любой сервис. Мошенники не могут себе позволить долго работать на одном юр.лице.
В-третьих, мы работаем с двумя банками, которые дотошно изучили нашу деятельность и разрешили работать как с вами (физ.лицами), так и с заграничными партнерами (мы же покупаем товары на сайте iHerb каким-то образом :). Подумайте сами, два банка разрешат ли мошенникам принимать деньги у населения и ничего не отдавать им взамен?
В-четвертых, мы НЕ работаем с оплатой «с карты на карту», как это можно встретить в других сервисах. Мы официально проводим каждую вашу оплату по ККМ (касса) и отправляем чек в ФНС (Налоговая). Так же, мы оформляем официально возвраты денежных средств в случае отсутствия или замены позиций.
Скрины переписок с клиентами ниже:
Дополнительно:
Мы получили от Яндекса аккредитацию «ПРОВЕРЕННЫЙ МАГАЗИН» и вошли в категорию «ЛУЧШАЯ ЦЕНА».
Надеемся, что вы верите Яндексу :)
Надеемся, часть первая удалась нам успешно.
Переходим к части второй.
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: про цены
Цитируем в собирательной форме:
«Что у вас с ценами такое? Почему так дешево? Такого быть не может. У всех дороже. Вы мошенники»
и прикладывем скрины с реальными переписками чата (просто мы не любим пустословить).
Последний скрин очень примечателен.
Наш гость думал, что он ранее нашел российский сайт iHerb и сравнивал нас с ним.
Тут два важных момента:
- Российского сайта iHerb более нет, потому что… (и ТОЧКА)
- На момент переписки цена на обсуждаемую позицию в нашем сервисе была 3544 и покупатель думал, что она дешевле, чем на «официальном» iHerb в РФ (который, естественно, оказался не iHerb).
Кстати, а ведь этим «некоторые» пользуются в своих интересах – сделать так, чтобы покупатель подумал, что покупает на настоящем iHerbe, а все остальные «подделка». Не задумывались?
Разберем подробно о наших ценах. Причины и следствия:
- Самое главное – если на iHerb есть скидка на товар, значит и мы показываем вам цену со скидкой. Мы учитываем акции, действующие на iHerb, и делимся этими предложениями с вами. По этой причине у нас иногда бывает так «Было 1800 / Стало 900» (пример на скрине). Такая скидка НЕ ЗНАЧИТ, что распродается контрафактный или просроченный товар.
Это означает лишь то, что на iHerb на такой товар действует специальная цена!!!
- Мы выстроили все процессы таким образом, чтобы минимизировать затраты на всех возможных этапах. Хотите подробнее? Пожалуйста:
- У нас нет операторов на телефонах – на основные вопросы отвечает Бот и если он сомневается, то приглашает оператора.
- У нас нет складов, кладовщиков, перефасовки заказов и т.п. – Ваши заказы отгружает сначала логистика iHerb, а потом транспортная компания. Даже эту статью мы написали для того, чтобы не сажать отдельного человека в чат, так как это тоже нужно будет отразить в дополнительной наценке на товар.
Как резюме к блоку:
«Не считайте наши деньги, а сделайте заказ в нашем сервисе и получите от этого удовольствие!»
Именно так мы ответили нашему гостю, который очень внимательно изучал наш сервис :)
И на третье – компот :)
«Какие гарантии оригинального товара iHerb?»
- Покупаем заказанные вами товары на складе iHerb прямо в день вашего заказа. Иногда, почти моментально после оформления вами заказа :). Есть квитанция об оплате с номером заказа и товарными позициями. Если для вас это важно – покажем. iHerb сразу же приступает к обработке, а затем и сборке вашего заказа в отдельную коробку (лично ваш заказ), и отправляет своей транспортной компанией на склад логистики, которая будет отправлять в Россию.
- По прибытию и оформлению вашего заказа на склад логистики в Америке, посылка получает трек-номер, по которому вы видите перемещение вашей посылки из Америки до выбранного вами пункта выдачи.
Внимание! Трек-номер вы получаете на посылку, исходящую прямо из Америки, а не где-нибудь … - На всем пути следования посылки со склада iHerb до вашего пункта выдачи никто не открывает вашу коробку. Исключение может быть лишь на этапе формирования посылки на складе логистики в Америке, если потребуется уменьшить «пустоту».
Наша новая интересная статья про оригинальность продукции iHerb "Нашли отличия там, где их быть не должно". Приглашаем прочесть. Обещаем, будет интересно!
Остались ли у вас сомнения в подлинности продукции?
Скорее всего нет!
Ну а если, все-таки, остались, дайте знать каким образом вас можно успокоить?
Мы, как нам кажется, рассказали уже всё, и даже больше :)
Ждем Вас за заказами на нашем сервисе DeliHerb.ru!