Оплата и доставка

Доставка



Мы доставляем заказы напрямую из США в любой населенный пункт России в пункты выдачи и постаматы 5Post (Пятёрочка и Перекрёсток), КСЭ (пункты выдачи Озон, Яндекс.Маркет, Авито, постаматы Халва), а также отделения Почты России.

 ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

      • Расчет стоимости доставки вашего заказа производится в режиме реального времени на странице оформления заказа при выборе пункта выдачи на карте.

      • Расчет производится исходя из веса товара и города доставки.

      • На расчет стоимости доставки влияет только вес посылки и город доставки. Стоимость товаров НЕ влияет на стоимость доставки.

      • Чтобы узнать полную стоимость вашего заказа (с учетом доставки) подберите ваши любимые товары iHerb в "корзину" и выберите на карте пункт выдачи посылки.

ПРИ ВЫБОРЕ СПОСОБОВ ДОСТАВКИ 5POST, КСЭ И ПОЧТА РОССИИ, ПРИСВОЕННЫЙ ПРИ ОТПРАВКЕ ИЗ АМЕРИКИ ТРЕК-НОМЕР СТАНОВИТСЯ АКТИВНЫМ ПОСЛЕ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ПОСЫЛКОЙ ГРАНИЦЫ РФ. ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИИ ПОСЫЛКИ, ОТПРАВЛЕННЫЕ ДАННЫМИ СПОСОБАМИ ДОСТАВКИ, НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ.


Средний срок доставки вашего заказа - 3 - 4 недели (в зависимости от загрузки логистической компании и таможни). Однако на доставку некоторых заказов может требоваться больше времени из-за задержки перевозки воздушным транспортом, удержания на таможне или любых других непредвиденных затруднений, возникающих по независящим от DeliHerb причинам.

Сроки хранения посылок в пунктах выдачи:

  •   Пункты выдачи и постаматы 5Post (Пятерочка, Перекресток), КСЭ (пункты выдачи Озон, Яндекс.Маркет, Авито, постаматы Халва):  
Срок хранения посылки в пункте выдачи/постамате - 7 дней.
Далее заказ будет изъят из пункта выдачи и отправлен на склад временного хранения в РФ.
Повторная доставка платная.
По поводу стоимости повторной доставки товара на пункт выдачи обращайтесь в выбранную службу доставки.
Срок повторной доставки - от 1 месяца.

  • Отделения Почты России:  
Срок хранения посылки в отделении - 14 дней.

При неполучении в этот срок посылка отправляется на транзитный склад в Европу!
Повторная доставка платная - не менее уже оплаченной вами стоимости доставки.
Срок повторной доставки- от 2-х месяцев.


Оформление заказа



Чтобы сделать заказ, необходимо зарегистрироваться.

1.Найдите продукт и нажмите «В корзину».


(для приближения, нажмите на изображение)



2.Перейдите в корзину и выберите подходящий способ доставки.

(для приближения, нажмите на изображение)



3. Выберите способ оплаты.

(для приближения, нажмите на изображение)



4.Перейдите к следующему шагу и заполните все неоходимые поля.

(для приближения, нажмите на изображение)



Проверьте корректность введенных данных и нажмите «Перейти к оплате», чтобы оплатить заказ и завершить его оформление. После успешного оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте, а мы приступим к обработке заказа.



Оплата заказа



        • Оплата банковской картой
Вы можете оплатить заказ картой Visa, Master Card, МИР, UnionPay, выпущенной в РФ, при оформлении заказа на сайте.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР).
Все необходимые данные находятся на самой карте, CCV код безопасности — это три цифры, которые находятся на обратной стороне карты.

После этого вы будете направлены на страницу Вашего банка для введения кода безопасности, который вы получите в СМС. Если код не придет, вам следует обратиться в банк, в котором происходила выдача карты.
Наша компания придает важное значение защите персональных данных покупателей на протяжении всего процесса совершения покупок. Чтобы обезопасить данные вашей карты, мы используем технологию 3D Secure (3DS) для дополнительной защиты от мошенничества.
Технология 3D Secure (3DS) предусматривает дополнительный этап аутентификации покупателя банком, который выпустил карту. Покупатель, совершая покупку на сайте, перенаправляется на страницу банка, выпустившего карту, где вводит код от платежной карты или одноразовый пароль, который пришел в сообщении на телефон, привязанный к карте.

  • СБП
  • SberPay

  • Яндекс Сплит

Это простой и удобный сервис, с помощью которого вы можете делить оплату за заказ на части и оплачивать их постепенно.
Можно выбрать срок оплаты на 2 месяца без комиссии или на 4 и 6 месяцев с комиссией 5−10%. Сумма вашего заказа делится на 4 или 6 частей — как вы захотите. Первая часть сразу спишется с карты. Оставшиеся части автоматически списываются с карты раз в две недели. Дату каждого платежа вы видите уже при оформлении, поэтому списания не станут неожиданностью.

Сплит — не кредит и не рассрочка. Платёж просто делится на части, без сложностей и скрытых условий. Чтобы купить в Сплит, не нужно заполнять длинные анкеты или готовить документы.

Более подробно про сервис вы можете узнать на https://split.yandex.ru/


Возврат заказа



Возврат заказа, так же, как и отказ от приема посылки, невозможен по двум причинам:

        1. По условиям договора комиссии наш сервис предоставляет вам услугу по закупке и организации транспортировки товара по вашей заявке и от вашего лица. Иными словами, вы самостоятельно покупаете товар и заказываете доставку, а мы лишь вам в этом помогаем. С полным текстом соглашения (договора комиссии) вы можете ознакомиться по ссылке https://deliherb.ru/dogovor-komissii
        2. Товары, представленные на нашей витрине, относятся к виду товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».



Важные требования к оформлению заказа

По количеству разрешено:

Не более 3-х товаров одного артикула в 1 посылке на 1 получателя;
Не более 5 однотипных товаров в 1 посылке на 1 получателя;
Общее количество товаров в 1 посылке на 1 получателя не должно превышать 20 штук.

Таможенная информация

C 1 апреля 2024 года действуют новые нормы беспошлинного ввоза товаров в РФ. Пошлинами, налогами и другими таможенными сборами будут облагаться посылки, предназначенные для получения частным лицом, стоимость которых превышает 200 евро, и весом одного отправления более 31 кг.

Что это значит?

• если стоимость товаров НЕ превышает 200 € и 31 кг — пошлина НЕ предусмотрена. Стоит отметить, что беспошлинный лимит применяют к каждому отправлению, то есть можно за месяц отправить несколько посылок стоимостью меньше 200 € и не платить за них пошлину. Имейте в виду, посылки, прибывшие на таможню одновременно в составе одной партии, могут трактоваться, как одно отправление;

• если стоимость ИЛИ вес товаров превышает норму, придется заплатить 15% от стоимости превышения ИЛИ не менее 2 € за превышение максимального веса (31 кг.) на каждый дополнительный кг. Дополнительно при превышении лимита необходимо будет оплатить таможенные сборы и брокерский сбор в размере 5% от суммы превышения и таможенного сбора.

DeliHerb не несет ответственность за задержанные на таможне или конфискованные заказы.

В соответствии с приказом Федеральной таможенной службы Российской Федерации от 05.07.2018 №1060 «Порядок использования в качестве пассажирской таможенной декларации реестра экспресс-грузов товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в адрес физлиц, с применением ЕАИС таможенных органов», получатели личных посылок с российским гражданством должны предоставить ИНН вместе с паспортными данными для таможенного оформления. Пройдите по ссылке https://service.nalog.ru/inn.do для получения индивидуального номера налогоплательщика.

Для информации о возможных пошлинах, налогах и т.п., перейдите на сайт Федеральной таможенной службы России.

! ВАЖНО !
В соответствии с положениями российского законодательства таможня или служба доставки может связаться с вами по телефону или электронной почте и запросить ваши паспортные данные.